15 anni di Qualità

Certificazione Qualità

L'esigenza di garantire il soddisfacimento delle aspettative del cliente ha portato la Direzione del Servizio Fiscale Cgil srl di Padova a ritenere fondamentale lo sviluppo di un sistema qualità (SQ) in conformità alle specifiche della norma uni UNI EN ISO 9001. Il nostro percorso inizia nel 2002, anno in cui abbiamo conseguito per la prima volta la certificazione di qualità. Negli anni la società ha saputo rispondere con efficienza agli standard richiesti dalle revisioni della normativa, rinnovando con continuità la propria certificazione. Ad oggi, a distanza di 15 anni dalla prima attestazione, abbiamo da poco affrontato l'audit per la transizione alla UNI EN ISO 9001:2015.

 

La Politica della Qualità 

La Politica della Qualità del Servizio Fiscale Cgil srl consiste nel puntare alla soddisfazione del cliente assicurando:

  • competenza e professionalità delle risorse umane impiegate a garanzia della qualità, sicurezza e riservatezza del servizio fornito;
  • comodità e facilita’ di raggiungere le sedi diffuse capillarmente sul territorio, provvedendo ad appuntamenti prefissati per evitare code e perdite di tempo agli utenti;
  • cortesia del personale impiegato, in grado di consigliare, di assistere e di dare indicazioni utili ai contribuenti;
  • convenienza del servizio fornito.

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